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喜訊：欣威視通喜獲ITSS信息技術服務運行維護標準符合性證書
經過長達6個月的嚴格審核和評估，2019年1月28日，ITSS分會組織正式宣布欣威視通已經全面符合由ITSS工作組
研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論，取得了ITSS信息技術服務運行維護標準符合性證書，達到
成熟度等級叁級。
ITSS符合性認證是欣威視通繼ISO9001質量管理體系、ISO27001信息安全管理體系以及CMMI3級認證之后的又一
項技術資質評定。標志著我司已經具備為客戶提供標準化及國際化的信息技術服務能力。
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套
的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。ITSS3.1體
系的提出主要從產業發展、服務管控、業務形態、實現方式和行業應用等幾個方面考慮，分為基礎標準、服務管控
標準、服務外包標準、業務標準、安全標準、行業應用標準6大類。
通過引入ITSS，我司將以運維服務業務目標為導向，建立量化的、流程化的運維服務管理體系，分析運維服務
過程，為進一步提升運維服務效率找到提升空間。企業員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識，在提升員工
能力的同時，激發員工以業務視角創新服務，以保證更好地為客戶服務，提高客戶滿意度。
除了本次的ITSS之外，我司也將繼續加強對過程管理體系建設和改進的投入，加強體系的落實，嚴把質量關，
更好地為客戶提供規范標準、優質高效的全方位服務。
南京欣威視通信息科技股份有限公司
2019年2月28日
2019年2月28日
